छत्तीसगढ़ में सीएम हेल्पलाइन और राजस्व प्रकरणों के त्वरित समाधान पर ज़ोर, धमतरी में भी दिए गए निर्देश

छत्तीसगढ़ में आम नागरिकों की शिकायतों और राजस्व विभाग से संबंधित मामलों के त्वरित समाधान पर ज़ोर दिया जा रहा है। जनसंपर्क विभाग के अनुसार, धमतरी में सीएम हेल्पलाइन और राजस्व से जुड़े लंबित प्रकरणों का शीघ्र निपटारा करने के निर्देश जारी किए गए हैं। प्रशासन का मुख्य उद्देश्य जनसमस्याओं के निवारण को गति प्रदान करना और आम जनता को समय पर राहत पहुँचाना है।

प्रशासनिक व्यवस्था के तहत संचालित सीएम हेल्पलाइन 1076 प्रणाली के ज़रिये सभी विभागों को एक मंच पर जोड़ा गया है। आधिकारिक जानकारी के अनुसार, इस एकीकृत व्यवस्था में 1,200 से अधिक श्रेणियों की शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं। शिकायत निवारण तंत्र को सुचारू बनाए रखने के लिए ब्लॉक स्तर से राज्य स्तर तक चार प्रशासनिक सोपानों पर लगभग 8,000 अधिकारियों को ज़िम्मेदारी सौंपी गई है।

इस व्यवस्था के अंतर्गत अधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि प्रकरणों का समाधान गुणवत्ता के साथ और तय सीमा में किया जाए। नागरिकों की ओर से दर्ज आवेदनों की समीक्षा के लिए एमआईएस डैशबोर्ड तथा डेटा विश्लेषण की व्यवस्था बनाई गई है। इसके माध्यम से विभिन्न विभागों के कामकाज का मूल्यांकन किया जाता है, ताकि कमियों को दूर कर व्यवस्था को प्रभावी बनाया जा सके।

धमतरी ज़िला प्रशासन की ओर से भी सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के त्वरित समाधान को लेकर पहल की गई है। शासन के अनुसार, इस पूरी प्रक्रिया का उद्देश्य प्रशासनिक कामकाज में पारदर्शिता बढ़ाना और जनता के प्रति जवाबदेही सुदृढ़ करना है, ताकि किसी भी स्तर पर मामलों के निराकरण में अनावश्यक देरी न हो।